Vous voulez vendre sur Amazon ? Exigences et procédure d'inscription vendeur 2024 expliquées

L'inscription des nouveaux vendeurs Amazon pour 2024 est ouverte, mais les règles se sont nettement durcies par rapport aux années précédentes. Si vous souhaitez ouvrir une boutique Amazon sans avoir vérifié les dernières exigences, être bloqué au moment du contrôle puis devoir tout corriger peut coûter cher. Cet article explique l'ensemble du processus sous l'angle "changement de politique + inscription en 6 étapes + isolation de l'environnement du compte".

Changement de politique important : les entreprises individuelles ne sont plus acceptées

Amazon a récemment indiqué par e-mail que les sites du monde entier n'accepteront plus les demandes d'inscription des entreprises individuelles, qui seront refusées dès la première vérification :

• Les entreprises individuelles qui ne sont pas encore inscrites ne peuvent plus déposer une nouvelle demande.
• Celles qui se sont déjà inscrites avec succès mais n'ont pas encore activé leur compte vendeur ne pourront pas l'activer.
• Les anciens comptes déjà inscrits et activés ne sont pour le moment pas affectés dans leur fonctionnement normal.

Cela signifie que si vous comptiez ouvrir une boutique en tant que particulier ou entreprise individuelle, vous devez d'abord enregistrer une licence commerciale d'entreprise avant de faire votre demande auprès d'Amazon. Cette étape augmente les coûts de préparation et rallonge le délai global, il vaut donc mieux l'anticiper.

Le service client a confirmé qu'aucune période de transition n'était prévue pour cette orientation. Réglez donc ce point avant de commencer à préparer l'ouverture de votre boutique.

Procédure d'inscription en 6 étapes

Étape 1 : préparer les documents d'inscription

Amazon applique des exigences assez standardisées aux documents d'inscription. Il faut principalement :

• Scan couleur ou photo de la licence commerciale de l'entreprise : les documents émis en Chine continentale, à Hong Kong ou à Taïwan sont acceptés.
• Pièce d'identité du représentant légal : scan couleur ou photo couleur de la carte d'identité ou du passeport.
• Carte de crédit internationale : VISA, MasterCard et AMEX sont acceptées ; il est recommandé d'utiliser une carte au nom du représentant légal.
• Coordonnées : adresse e-mail et numéro de téléphone du contact, ainsi que l'adresse et le téléphone de l'entreprise. Assurez-vous que tout est à jour et exact.
• Compte bancaire de versement : choisissez entre un compte bancaire national pour Amazon Global Selling, un compte bancaire à l'étranger ou à Hong Kong, ou un compte de dépôt pris en charge par un prestataire tiers.

Commencer la demande sans avoir réuni tous les documents est une erreur fréquente qui ralentit directement le processus de vérification. Il est préférable de préparer les cinq catégories en une seule fois avant de démarrer.

Étape 2 : remplir le formulaire d'intention d'inscription

Une fois les documents prêts, ajoutez un responsable du développement commercial Amazon comme contact et remplissez, selon les instructions, le "Formulaire d'enregistrement d'intérêt des nouveaux vendeurs Amazon 2024". Après examen par l'account manager, celui-ci devrait vous contacter par téléphone ou e-mail sous environ deux semaines.

Étape 3 : commencer l'inscription

Lorsque vous recevez le lien d'inscription envoyé par l'account manager, suivez les instructions pour renseigner le nom de l'entreprise, sa forme, les informations sur le représentant légal et les autres données de base, puis passez à l'étape de contrôle suivante.

Quelques détails méritent une attention particulière :

• Moment de l'inscription : essayez de déposer votre demande dès l'ouverture des inscriptions pour la nouvelle année ; les nouveaux comptes peuvent alors avoir un taux d'acceptation relativement meilleur.
• Réseau et appareil : utilisez un réseau et un ordinateur propres pour l'inscription. Des échecs répétés ou des demandes multiples depuis la même IP/le même appareil peuvent entraîner un signalement ultérieur du compte, voire un blocage lors de la première vérification.
• Environnement du navigateur : effectuez toute l'inscription dans un environnement de navigateur indépendant et non contaminé, puis conservez ce même environnement pour les connexions et opérations ultérieures.

Étape 4 : vérification des qualifications

Amazon peut demander une vérification d'identité, une vérification vidéo ou les deux :

• Vérification d'identité : suivez les indications de l'interface et envoyez le recto-verso de la pièce d'identité du représentant légal ou la page d'informations personnelles de son passeport, ainsi que des scans ou photos couleur des documents commerciaux de l'entreprise, puis attendez la validation.
• Vérification vidéo : un responsable Amazon lance un appel vidéo et pose des questions sur l'entreprise, les marques, l'activité et d'autres sujets. Préparez les réponses à l'avance afin de pouvoir répondre clairement et calmement.

Après validation, vous recevrez un e-mail indiquant : "Les informations de votre compte ont été vérifiées. Vous pouvez maintenant vous connecter à Seller Central pour poursuivre les étapes suivantes."

Étape 5 : envoyer les documents complémentaires

Les différents marketplaces peuvent déclencher des contrôles différents :

• Marketplace américain : contrôle fiscal.
• Marketplaces européens : contrôle KYC (Know Your Customer).

Après réception de l'e-mail, fournissez les informations et documents demandés de façon claire et précise. Plus cette étape prend du temps, plus la mise en ligne de votre boutique est retardée.

Étape 6 : examen du compte (deuxième examen)

Après l'inscription, un "examen du compte" (souvent appelé "deuxième examen") peut être déclenché comme seconde vérification de risque. Il ne concerne pas tous les vendeurs, mais il est conseillé de préparer :

• Une facture de service public datant de moins de 90 jours au nom de l'entreprise ou du représentant légal. Une facture d'eau, d'électricité, de gaz ou d'accès Internet convient.

L'absence de facture est l'un des blocages les plus fréquents à cette étape. Conserver à l'avance des factures récentes au nom du représentant légal ou de l'entreprise peut réduire sensiblement le risque de retard.

Placer le nouveau compte dans un environnement indépendant

La réussite de l'inscription n'est pas la fin, mais le début des opérations quotidiennes. Amazon est très strict sur les associations de comptes : plusieurs comptes utilisant le même ordinateur, la même IP ou les mêmes Cookies peuvent être considérés comme liés.

Dans la pratique, une approche plus maîtrisée consiste à créer un environnement de navigateur distinct pour chaque compte Amazon :

• Un environnement indépendant par compte : configurez le système d'exploitation, la version du noyau Chromium, l'UA, la langue, le fuseau horaire, la localisation, les polices, WebGL, WebRTC et les autres paramètres selon le marché cible ; ne les réutilisez pas entre différents comptes.
• Isolation complète des Cookies et données locales entre environnements : si un compte passe en deuxième examen, reçoit un avertissement ou est temporairement gelé, les autres ne sont pas affectés.
• Proxy lié à la région commerciale : associez chaque environnement à un proxy correspondant au marché cible ; lors d'un changement de proxy, il n'est pas nécessaire de modifier chaque environnement séparément.
• Opérations traçables : membres, rôles, groupes d'autorisations et journaux d'activité permettent de savoir "qui utilise quel compte".

La version web de PurpleMark fournit précisément ce type d'espace de travail : un environnement par compte, une gestion centralisée des proxies et des droits d'équipe configurables. Lors de l'inscription d'un nouveau compte, il est particulièrement recommandé d'ouvrir d'abord PurpleMark Web et de créer un environnement propre, puis d'y effectuer l'inscription et les opérations courantes au lieu de les mélanger au navigateur habituel de la maison ou du bureau. Si vous avez besoin du composant de navigateur local, installez-le depuis la page de téléchargement.

Parcours pratique résumé

Si vous décidez d'ouvrir une boutique Amazon, vous pouvez avancer dans cet ordre :

1. Préparer les qualifications de l'entreprise : enregistrez d'abord une licence commerciale d'entreprise ; les entreprises individuelles ne sont plus acceptées.
2. Préparer les 5 catégories de documents d'inscription : licence commerciale, pièce d'identité, carte de crédit, coordonnées et compte de versement.
3. Ajouter l'account manager : remplissez le formulaire d'intention et attendez la prise de contact.
4. Terminer l'inscription dans un environnement indépendant : utilisez un environnement de navigateur propre et conservez le même du début à la fin.
5. Passer la vérification, fournir les documents complémentaires et gérer le deuxième examen : transmettez des documents clairs à chaque étape et suivez les demandes du service client.
6. Maintenir l'indépendance des environnements après le lancement : un environnement par compte, sans changer d'appareil ou d'IP entre plusieurs comptes.

Questions fréquentes

Une entreprise individuelle peut-elle encore ouvrir une boutique Amazon ? Non. Les marketplaces Amazon dans le monde n'acceptent plus les nouvelles demandes d'inscription d'entreprises individuelles. Les anciens comptes déjà activés ne sont pour le moment pas affectés, mais les comptes enregistrés qui n'ont pas été activés ne pourront pas l'être. Pour ouvrir une boutique, il faut une licence commerciale d'entreprise.

Que puis-je utiliser si je n'ai pas de carte de crédit ? Il faut obligatoirement une carte de crédit permettant les paiements internationaux (VISA / MasterCard / AMEX). Il est recommandé qu'elle soit au nom du représentant légal afin d'éviter des problèmes liés à une différence entre le titulaire de la carte et les données du représentant.

Quelles questions sont posées lors de la vérification vidéo ? La vérification vidéo peut porter sur les informations de base de l'entreprise, les marques, l'activité et d'autres sujets. Préparez ces éléments à l'avance pour répondre clairement et avec assurance.

L'examen du compte est-il systématique ? Pas nécessairement. Il s'agit d'une deuxième vérification de risque et tous les vendeurs n'y sont pas soumis. Il est néanmoins recommandé de préparer une facture de service public datant de moins de 90 jours (eau, électricité, gaz ou Internet) au cas où elle serait demandée.

Plusieurs comptes peuvent-ils être associés ? Passer régulièrement d'un compte à l'autre sur le même ordinateur, le même navigateur ou la même IP augmente le risque d'association. Placer chaque compte dans un environnement de navigateur indépendant et associer des proxies adaptés à la région est une manière directe de réduire ce risque.