Verkopen op Amazon? Vereisten en onboardingproces voor verkopers in 2024 uitgelegd

De onboarding voor nieuwe Amazon-verkopers in 2024 is geopend, maar het beleid is duidelijk strenger geworden dan in voorgaande jaren. Als je een Amazon-winkel wilt openen zonder de nieuwste vereisten te controleren, kan het veel kosten om pas tijdens de beoordeling vast te lopen en daarna alles te moeten herstellen. In dit artikel leggen we het hele proces uit als "beleidswijzigingen + onboarding in 6 stappen + isolatie van de accountomgeving".

Belangrijke beleidswijziging: aanvragen van eenmanszaken worden niet meer geaccepteerd

Amazon heeft onlangs per e-mail duidelijk gemaakt dat sites wereldwijd geen registratieaanvragen van eenmanszaken meer accepteren en deze al tijdens de eerste beoordeling afwijzen:

• Eenmanszaken die nog niet zijn geregistreerd, kunnen niet meer via een nieuwe aanvraag toetreden.
• Eenmanszaken die zich al succesvol hebben geregistreerd maar hun verkopersaccount nog niet hebben geactiveerd, kunnen dit ook niet meer activeren.
• Bestaande accounts die al succesvol zijn geregistreerd en geactiveerd, worden voorlopig niet geraakt in hun normale werking.

Dit betekent dat als je als particulier of eenmanszaak een winkel wilde openen, je eerst een bedrijfsvergunning voor een rechtspersoon moet registreren voordat je een aanvraag bij Amazon indient. Dit verhoogt de kosten vooraf en verlengt de totale voorbereidingstijd, dus plan dit tijdig.

De klantenservice heeft bevestigd dat er geen overgangsperiode voor deze beleidsrichting is. Zorg dus dat je aan deze voorwaarde voldoet voordat je de winkelopening voorbereidt.

Onboardingproces in 6 stappen

Stap 1: onboardingdocumenten voorbereiden

Amazon hanteert vrij gestandaardiseerde eisen voor de vereiste documenten. Het gaat vooral om:

• Kleurenscan of foto van de bedrijfsvergunning: documenten uitgegeven in het Chinese vasteland, Hongkong of Taiwan worden geaccepteerd.
• Identiteitsdocument van de wettelijke vertegenwoordiger: kleurenscan of kleurenfoto van identiteitskaart of paspoort.
• Creditcard voor internationale betalingen: VISA, MasterCard en AMEX worden geaccepteerd; een kaart op naam van de wettelijke vertegenwoordiger wordt aanbevolen.
• Contactgegevens: e-mailadres en telefoonnummer van de contactpersoon, plus bedrijfsadres en telefoonnummer. Zorg dat alles actueel en correct is.
• Bankrekening voor uitbetalingen: kies uit een binnenlandse bankrekening voor Amazon Global Selling, een buitenlandse of Hongkongse bankrekening, of een depositorekening die door een externe dienstverlener wordt ondersteund.

Beginnen met de aanvraag voordat alle documenten compleet zijn, is een veelgemaakte fout en kan het hele beoordelingsproces vertragen. Het is beter om alle vijf categorieën in één keer klaar te maken voordat je start.

Stap 2: interesseformulier voor onboarding invullen

Zodra de bovenstaande documenten klaar zijn, voeg je een Amazon Business Development Manager toe als contactpersoon en vul je volgens de instructies het "Interesseformulier voor nieuwe Amazon-verkopers 2024" in. Na beoordeling door de accountmanager neemt deze naar verwachting binnen ongeveer twee weken telefonisch of per e-mail contact met je op.

Stap 3: registratie starten

Wanneer je de registratielink van de accountmanager ontvangt, volg je de aanwijzingen om bedrijfsnaam, bedrijfstype, informatie over de wettelijke vertegenwoordiger en andere basisgegevens in te vullen. Daarna kun je door naar de volgende beoordelingsfase.

Een paar details verdienen extra aandacht:

• Moment van registratie: dien de aanvraag bij voorkeur in zodra de registratie voor het nieuwe jaar opent; nieuwe accounts hebben dan mogelijk een relatief hogere kans op goedkeuring.
• Netwerk en apparaat: gebruik een schoon netwerk en een schone computer voor de registratie. Meerdere mislukte registraties of herhaalde aanvragen vanaf hetzelfde IP/apparaat kunnen ertoe leiden dat het account later wordt gemarkeerd of al bij de eerste beoordeling wordt geblokkeerd.
• Browseromgeving: voltooi het volledige registratieproces in één onafhankelijke, schone browseromgeving en gebruik diezelfde omgeving ook voor latere aanmeldingen en dagelijkse activiteiten.

Stap 4: kwalificatieverificatie

Amazon kan identiteitsverificatie, videoverificatie of beide vereisen:

• Identiteitsverificatie: volg de aanwijzingen in de interface en upload de voor- en achterkant van het identiteitsbewijs van de wettelijke vertegenwoordiger of de persoonsgegevenspagina van het paspoort, samen met kleurenscans of foto's van bedrijfsdocumenten, en wacht op beoordeling.
• Videoverificatie: een Amazon-manager start een videogesprek en stelt vragen over bedrijfsinformatie, handelsmerken, bedrijfsactiviteiten en vergelijkbare onderwerpen. Bereid de antwoorden vooraf voor zodat je duidelijk en rustig kunt reageren.

Na goedkeuring ontvang je een e-mail met de boodschap: "Uw accountgegevens zijn geverifieerd. U kunt nu inloggen op Seller Central om de volgende stappen uit te voeren."

Stap 5: aanvullende documenten indienen

Verschillende marketplaces kunnen verschillende soorten controles activeren:

• Amerikaanse marketplace: belastingcontrole.
• Europese marketplaces: KYC-controle (Know Your Customer).

Nadat je de e-mailmelding hebt ontvangen, dien je de gevraagde informatie en documenten duidelijk en nauwkeurig in. Hoe langer deze fase duurt, hoe later je winkel live kan gaan.

Stap 6: accountbeoordeling (tweede beoordeling)

Na de registratie kan een "accountbeoordeling" (vaak de "tweede beoordeling" genoemd) worden geactiveerd als extra risicocontrole. Niet iedere verkoper krijgt hiermee te maken, maar het is verstandig het volgende klaar te hebben:

• Een nutsrekening van de afgelopen 90 dagen op naam van het bedrijf of de wettelijke vertegenwoordiger. Een rekening voor water, elektriciteit, gas of internet is geschikt.

Ontbrekende rekeningen zijn een van de meest voorkomende knelpunten in deze fase. Door vooraf recente nutsrekeningen op naam van de wettelijke vertegenwoordiger of het bedrijf te bewaren, verklein je de kans op vertraging aanzienlijk.

Plaats het nieuwe account in een onafhankelijke omgeving

Een nieuwe accountregistratie succesvol afronden is niet het einde, maar het begin van de dagelijkse operatie. Amazon gaat streng om met accountkoppeling: meerdere accounts die dezelfde computer, hetzelfde IP of dezelfde Cookies delen, kunnen als gerelateerd worden beschouwd.

In de praktijk is het beheerbaarder om voor ieder Amazon-account een aparte browseromgeving te maken:

• Eén onafhankelijke omgeving per account: stel besturingssysteem, Chromium-kernelversie, UA, taal, tijdzone, locatie, lettertypen, WebGL, WebRTC en andere parameters in op basis van de doelmarkt; hergebruik ze niet tussen verschillende accounts.
• Cookies en lokale gegevens volledig isoleren tussen omgevingen: als één account een tweede beoordeling krijgt, een waarschuwing ontvangt of tijdelijk wordt bevroren, worden de andere accounts niet beïnvloed.
• Proxy per bedrijfsregio koppelen: bind elke omgeving aan een proxy die past bij de doelmarkt; bij een proxywissel hoef je niet elke omgeving afzonderlijk aan te passen.
• Activiteiten traceerbaar houden: leden, rollen, machtigingsgroepen en activiteitslogboeken leggen vast "wie welk account beheert".

De webversie van PurpleMark biedt precies zo'n werkruimte: één omgeving per account, gecentraliseerd proxybeheer en configureerbare teamrechten. Bij het registreren van een nieuw account is het vooral verstandig eerst PurpleMark Web te openen en een schone omgeving aan te maken, zodat zowel registratie als dagelijkse operatie in diezelfde omgeving plaatsvinden in plaats van vermengd te raken met de gewone thuis- of werkbrowser. Als je een lokale browsercomponent nodig hebt, installeer die dan via de downloadpagina.

Beknopte praktische route

Als je besluit een Amazon-winkel te openen, kun je deze volgorde aanhouden:

1. Bedrijfskwalificaties voorbereiden: registreer eerst een bedrijfsvergunning voor een rechtspersoon; eenmanszaken worden niet meer geaccepteerd.
2. De 5 categorieën onboardingdocumenten voorbereiden: bedrijfsvergunning, identiteitsdocument, creditcard, contactgegevens en uitbetalingsrekening.
3. Accountmanager toevoegen: vul het interesseformulier in en wacht op contact.
4. Registratie afronden in een onafhankelijke omgeving: gebruik een schone browseromgeving en behoud diezelfde omgeving van begin tot eind.
5. Kwalificatieverificatie, aanvullende documenten en tweede beoordeling doorlopen: dien bij elke stap duidelijke documenten in en volg de aanwijzingen van de klantenservice.
6. Omgevingen na livegang gescheiden houden: één omgeving per account en niet tussen apparaten of IPs wisselen voor meerdere accounts.

Veelgestelde vragen

Kan een eenmanszaak nog een Amazon-winkel openen? Nee. Amazon-marketplaces wereldwijd accepteren geen nieuwe registratieaanvragen van eenmanszaken meer. Bestaande, al geactiveerde accounts worden voorlopig niet beïnvloed, maar geregistreerde accounts die nog niet zijn geactiveerd kunnen ook niet meer worden geactiveerd. Voor een nieuwe winkel is een bedrijfsvergunning voor een rechtspersoon nodig.

Wat kan ik gebruiken als ik geen creditcard heb? Je moet een creditcard gebruiken die internationale betalingen ondersteunt (VISA / MasterCard / AMEX). Een kaart op naam van de wettelijke vertegenwoordiger wordt aanbevolen om problemen door afwijkende kaarthouder- en vertegenwoordigersgegevens te voorkomen.

Wat wordt gevraagd bij videoverificatie? Bij videoverificatie kunnen basisgegevens van het bedrijf, handelsmerkinformatie, bedrijfsactiviteiten en vergelijkbare onderwerpen aan bod komen. Bereid deze informatie vooraf voor zodat je duidelijk en zelfverzekerd kunt antwoorden.

Wordt de accountbeoordeling altijd geactiveerd? Niet noodzakelijk. De accountbeoordeling is een tweede risicocontrole en niet iedere verkoper krijgt ermee te maken. Het is wel verstandig een nutsrekening van de afgelopen 90 dagen (water, elektriciteit, gas of internet) klaar te hebben voor het geval die wordt gevraagd.

Kunnen meerdere accounts aan elkaar worden gekoppeld? Herhaaldelijk wisselen tussen accounts op dezelfde computer, in dezelfde browser of via hetzelfde IP verhoogt het risico op koppeling. Elk account in een eigen browseromgeving plaatsen en proxies koppelen die bij de regio passen, is een directe manier om dat risico te verkleinen.